点都需要医方予以针对性的沟通和服务。

影响患者行为的社会因素。当前医疗资源紧缺,看病难看病贵的问题仍然突出,加之医疗腐败现象时有发生,这些客观因素也加剧了患者的焦虑和不满情绪,致使其行为变得偏激。同时,社会舆论的导向也会影响患者的认知和诉求取向。

优化医患关系的对策

完善医疗体制机制。政府应加大医疗卫生投入,缓解资源短缺问题;完善医