疗纠纷处理机制,为医患双方提供公平正义的维权渠道。医院要健全内部管理,提升服务质量,营造良好的就医环境。

增强医患双方的互信。医方要提高服务意识,主动沟通倾听,尊重患者的合理诉求;患方也应理解医生的专业局限性,主动配合治疗,增进相互理解。医患双方携手合作,共同维护医患关系的和谐稳定。

加强社会舆论引导。媒体要客观报道医患矛盾事件,避免煽风点火,营造理性理