抓住客户的心，就让客户对销售员上心，对产品上心。

最好的方法绝对不是盲目付出，穷追不舍，一味地介绍自己，往往采取以退为进和欲擒故纵的战术，更能产生意想不到的效果。

欲擒故纵是在销售产品时常用的一种计策，也是一种心理战术。

适当的推和拉，比一味的紧逼要有效果得多。就好比橡皮筋，如果一直让它处于紧绷的状态，最后不是断了，就是失去弹性。

销售员要达成销售目的，首先