本来以为，问题可以得到很好解决。但事与愿违。最后的检测结果是大家最不希望看到的，顾客的机器机头耗电，需要返厂维修。

顾客当时就情绪激动了。顾客的老公由于久等未果，处理完自己的事情，也赶到售后部了。情绪很是激动，厂家业务经理又没有我们的好耐心。生搬硬套国家三包法，她再是引经据典，奈何顾客根本听不进去。认为自己买了吃亏，买了上当，买的时候被员工花言巧语所蒙骗。咋就鬼迷心窍不选择飞利浦