刘琅的设想是大家要就事论事地、理性地进行讨论和争辩，这样不但一点不伤害工作中的合作氛围，反而能促进沟通，提高工作业绩。

如果遇到员工吵架甚至下级和上级吵架，高层必须要重视起来，要把问题搞清楚，首先吵架必须不是对个人的攻击，要是这样，那就会严惩不贷。

如果他们在看待问题时发生了矛盾，那就坐下来把事情说清楚，这样就能把事情摊开，吵完架后再坐在一起喝喝酒，一切矛盾自然解决了。