遇并存，危机中蕴含着机遇，在危机出现时，我们要通过服务、沟通、协调、舆论导向及法律等各种手段，把危机转化为机遇，这样才能够在积极的危机处理当中，把损失将至最低，并得到锤炼和提升。

对于管理者来讲，能力，别人可以替代，而胸怀、为人和信任等素养别人是替代不了的。因此作为管理者，在提高能力的同时，更要注重个人素养的修炼。优秀的管理者是靠别人完成工作。管理的最高境界，是发挥每一个人的潜能。而这些