12345”政府公共服务平台正式开通，这是今年普安市政府十件民生实事之一，对外宣传的口号是：有事找政府，就打12345。这个政府服务热线开通后，将启动以“同一平台、分布式处理；统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”，该系统的建立将解决目前便民热线电话种类多，职能交叉等问题，为市民提供更方便、高效的服务。

按照相关规定，非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将