，也是客人形成对酒店的第一印象和最后印象之处。

所以，前厅部相当于酒店的门面和整个酒店服务工作的核心，前厅部经理的权力责任在酒店各部门当中很是巨大。

大堂副理，是在酒店大堂及附近公共区域范围内辅助前厅部经理进行指挥管理的人，以及专门为一些重要客人（）提供跨部门协调服务和处理投诉、意见、意外的高级服务人员。

前台接待主管，具体负责组织酒店客房商品的销售和接待服务工作，简