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“你说不让我们上就不上了？”

“为什么不让我们上车？什么意思吗？”

“我要上车，上车……”

“各位旅客，稍等一会儿我们会把你们安排上下一班次列车，如果着急走的话，可以搭乘其他的交通工具，费用可以报销，这边还可以帮你们办理全额退票……”

有了这些优惠措施，想上车的旅客这才逐渐平息了怒火。