“什么理不理解的，我的钱在银行卡上没了，不找你们找谁？”

“安女士，您不懂银行业务，我给您说一下银行卡快捷支付的流程。”

怕她听不明白，云绎心拿过一张纸一边画图一边给她讲解：“首先您要输入自己的手机号并发出指令，电脑自动接受您的指令将短信验证码发到你的手机上，然后你在网络上输入验证码完成支付。您自己看，这个过程始终都是客户单方面主导操作，没有银行人工