和公开道歉才行。”

“对不起韩先生，您和几位女士的心情我们非常理解，我们也不知道电梯会发生这个事故，我们会抓紧跟电梯公司联系。

当然，我们的工作也有欠缺，没有及时发现电梯的问题，让各位受惊了。

在这里，我跟大家道个歉，对不起！我一定跟领导反应情况，给几位一个满意的答复。”

物业本来也被这件事吓得不轻，现在听韩韬开口就是律师函，自然连声致歉并且表示会上报公司，