沟通的重要性绝不只是维持生存而已，它也是我们认识自己的方法，与世界认识我们的方法——事实上，是唯一的方法。

然而，并不是所有人都拥有极为强大的亲和力与沟通方式。

事实上，绝大部分人都或多或少地存在着些许沟通障碍，为了避免麻烦和受到伤害，他们通常会选择一两种固定的姿态例如只懂得保持沉默，或永远只会暗示，或是逃避，或是情绪化地应对，乃至于摆出一张永远不变的扑克脸将自己冰封在