是坐着接电话就是个很轻松的事，投诉电话和电话粥是两码事，既要安抚投诉人的态度，还要搞清楚到底发生了什么，接电话的同时还要记录，工作强度一点也不小。

“等等，先别挂电话，我想说的是，编号380518的警官态度极其恶劣，他不应该用这种态度，我可是纳税人——”罗伯特强调纳税人的利益，这一点确实很重要，可惜并不能带来根本性改变。

“抱歉，我不认为编号380518的警官态度有问题，他只是