沟通了一下，决定退款，让客服主管亲自打电话联系对方当事人进行退款后的善后安抚工作。

同时让运营准备一篇声明，

发布完命令，周晓主动给老板打个电话，报备下情况，得到全权处理的任命后，挂断电话。

1個小时后，退款完成，善后工作处理完毕，对方通过游戏内反馈，表示感谢，给贵公司添麻烦云云

周晓命令在游戏官网、17173资讯站、世纪互娱官网同步发布了一份官方声明。