后学校处理不当再找到教育局。

班主任处于学校与家庭之间联络的第一线，如果父母绕过班主任，直接去找教育局的话，这就属于典型的越级汇报。

说明在家长的心中，这个班主任是不可信的，或者是在质疑班主任的能力。

再者当钟益被投诉之后，张雪儿在劝钟益认错的过程中，也并没有去与田雨岚沟通。

一名合格的班主任，不光要管理好班级的学生，还要负责协调任课老师与学生家长之间的关系