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“在这里，不得不提的还有克拉拉的奶奶。

想来，没有谁会不喜欢这样一个优雅，睿智，却又慈祥的奶奶吧？

在女管家的眼里，海蒂是一位野蛮的乡村女孩，她不懂贵族生活的规则，也从未受过正规的教育，对于所安排的学习感觉枯燥无味毫无兴趣，于是她认定海蒂不可能变成文明人的。

女管家一点都不喜欢海蒂，因为她的到来，打破了大房子里面的宁静，让一切都变得不可控。