退换货的时候把原装正版的手机给掉包了，京东没有察觉进行了二次销售。

可是外界不知道啊！

京东就遭遇了有史以来最严重的一次公关危机，市场部门应对得很仓促。

没办法，刘强栋就亲自上阵了。

连发了3条微博，先是强调京东渠道不会有串货问题，如果有问题送网友剃须刀，再是责问这样一场闹剧京东损失谁负责，最后用中欧商学院的同学参观京东库房来印证其管理严格。

这件