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金姐是个性情中人，经过这件事后，我们私底下关系更近了一步。开始真正意义上姐妹相处。再遇到顾客投诉我们部门时，沟通更加顺畅便捷。彼此都会设身处地的为对方着想，乐于换位思考。由于没有了管理与被管理的抵触情绪，少了很多误会，多了几分理解。很多问题，自然迎刃而解。

我竞聘时说的杀一儆百，也不是说说而已，在日常工作管理中，得以充分体现。我习惯抓大放小，抓两头带中央。我当过