户抱怨的哪个问题，他可就一无所知了。

客户的抱怨往往是：

“又闪退了！”

“我的电脑总是蓝屏！”

“昨天晚上打开一个文件卡死我好久！”

诸如此类模糊不堪的抱怨，谁知道到底对应哪行代码的问题？

原则上客户的抱怨是应该由开发组来跟进定位，和漏洞组并没有什么关系的。

刘岗把问题全甩到漏洞组，只不过是偷换bug和漏洞的概念罢了。