“这位小姐，这位先生，不好意思，我是馆长，请问出了什么事，是不是我们有什么服务不周之处。”正在这时候，一个穿着白色工作服，扎着一束马尾辫的女工作人员带着两位穿着蓝色工作服的服务员走了过來。

女馆长彬彬有礼，也很讲究化解矛盾的技巧，沒有指责谁，而是先把矛盾揽上身，通常情况下，这更容易化解冲突。

“你闪一边去，这沒你们什么事。”美女看都不看女馆长一眼，反而厌恶的挥了挥手，看來平