近乎愚蠢般的自信。

如果把所有需要动脑筋的事都留给管理人员去做，那么一个公司就不会获得成功。公司的每个人都要做出自己的贡献，而基层员工的贡献不仅仅在于手工劳动。

坚持做到让全体员工都贡献出自己的智慧。现在这家公司里每个员工平均一年提八条建议，这些建议大部分与减轻他们的劳动或者提高可靠性和工效有关。

有些人嘲笑这种建议制度，说这是在强迫职工复述一些显而易见的事，或者表明