是自己来认定自己的部门是否有过错，这傻子才会说自己人有过错的所以一般遇到旅客行李丢失，所赔付的钱款往往是抵不上旅客的损失的。这也就造成了铁路部门中的部分负责这一块业务的员工，监守自盗的现像屡见不鲜。

对此，旅客们也只有哑巴吃黄莲——有苦自己知。而那些气不过的，即便是向上级部门，甚至于铁路法院起诉的，一般也是拖拖拉拉地长时间得不到回复，或者说索性就是一推三不认。

汪萌淑所在平川县