有些时候,人们会很奇怪,为什么有些是非清晰的事件,那些跨国大公司只要用并不是很复杂的方式,就能相对比较简单的解决,结果大公司采取的却是不可思议的愚蠢应对,让事情变得更复杂更难以控制。 其中原因有很多,有一点倒是比较明确,大公司本身的傲慢,不可能让他们放低到消费者的层面上来。 曾经的肯德基,苏丹红事件爆发以后,最先采取的措施是否认,否则自家产品存在问题。 等到无