必须全力配合，及时解决。这个不是谁领导信访局的问题，而是原则。

政府部门，就应该为群众排忧解难。

柳俊一直都在致力于打造一支合格的干部队伍，政府部门树立为群众排忧解难的“服务意识”，正是其中至关重要的一个环节。

不过柳俊不召见郎可鞠，不代表着他无法了解群访事件的内情。

于怀信负责做这个工作。

事实上，信访局内部，有好几个干部，和于怀信的关系非常不错