个合格的自杀干预接线员会懂的排解自己内心的困惑，他们把人的身体看做是一根导管，不好的情绪积蓄太多，就会堵塞，所以他们大多时候不敢去深思，接通电话时会耐心劝导，但是挂断电话后，就再也不会去想这件事。

但是铁轨那边的红衣男则不同，他已经被死者影响，就像陈歌一样，会代入其中，掏心窝子去劝解，把自己的情感和对方连接在一起。

他是真正对求助者好的人，但是这同样也是一件非常危险的事情。