人质劫持事件惊动了吉隆坡警察总局，以及二十公里外的马来联邦政府。吉隆坡总警长在第一时间感到了现场，随后赶到的还有马来全国反恐办公室主管以及从军队来的反恐问题专家，以及总理的幕僚长米斯巴。

在警用防爆车背后不远处，这些人紧急召开了作战会议，商讨如何对付商场大楼里的恐怖分子。

“商场内里有9名恐.怖分子，他们控制了第四、五、六楼层，扣押了一共79名人质。”总警长麦亚基焦急地