，晶宫酒店总部宫氏集团的相关负责人，亲自上新闻道歉。

并承诺，在酒店受到惊吓的客人，公司都会给以相关的补偿措施。

并且表示，以后一定会加强安保系统方面的措施，绝对不会再发生对顾客的生命安全有威胁的事件。

昏迷两年宫氏集团幕后老板，在商场上，一直以心狠手辣冷酷无情的著称的商界帝王宫天昊，也发表声明，对此事件非常抱歉，对受害人的道歉，并承诺以后，不会再有此类事件发生。