宇不依不饶的说：“这不是退不退费的问题，是你们做事太差劲了，你们破坏了我安排的惊喜，这些是金钱买不到的，我要投诉你们，把你们经理的电话给我，我要一个满意的解释”。

前台人员皱起眉头，依然很和气的说：“先生，请你不要生气，我对我们的过失真心向你道歉，你看我们怎样做才能让你不投诉呢？”。

一旁的莉莉看出了前台人员的为难，她故意用力跺脚，假装刚走过来，哼了一下，电话那头的坤宇听到了莉