段，首先都是被告知或自己看到，抑或是听闻，然后到店铺接触商品，进行观察，之后是购买并使用，这是深入体验的过程，最后形成自己的评价，这叫认知。

顾客对商品作出积极的的认知叫认可或认同，就意味着顾客认为物有所值，甚至物超所值，在使用完商品或之前，便再次购买该品牌的商品。否则就会觉得商家在以次充好，自己受骗上当，不会形成二次购买，改买其他品牌的同类型商品。

品牌的价值远高于商品本身，